Über uns

Heyora – Ihr KI-Rezeptionist für unabhängige Hotels und kleine Gruppen

Unabhängige Gastronomen und Hoteliers brauchen keine zusätzliche Komplexität, sondern die Sicherheit, dass ihre Gäste jederzeit gut betreut sind – auch wenn das Team im Stress ist, die Rezeption voll ist oder es 2 Uhr morgens ist.

Heyora ist ein KI-Rezeptionist, der Ihr Unternehmen in- und auswendig kennt: Ihre Speisekarte, Zimmerkategorien, Richtlinien, Reservierungsregeln und Ihre Persönlichkeit. Er nimmt eingehende Anrufe entgegen, beantwortet Gästefragen, nimmt Bestellungen und Reservierungen auf und repräsentiert Ihr Unternehmen rund um die Uhr – damit Sie sich auf das konzentrieren können, was keine Technologie ersetzen kann: für die Gäste vor Ihnen da zu sein.

Ein Rezeptionist, der Ihr Unternehmen wirklich versteht

Heyora beantwortet Anrufe und Anfragen in über 30 Sprachen – 24/7, an 365 Tagen im Jahr. Er kennt:

• Ihre Speisekarte und Tagesgerichte
• Ihre Zimmerkategorien, Preise und Verfügbarkeiten
• Ihre Öffnungszeiten
• Ihre Reservierungs- und Stornierungsrichtlinien
• alle wiederkehrenden Fragen, die Gäste typischerweise stellen

Heyora verbindet sich mit den Systemen, die Sie bereits nutzen – etwa Mews, Apaleo, Cloudbeds und weitere – damit Informationen immer aktuell und korrekt sind. Wenn ein Anruf menschliche Aufmerksamkeit erfordert, leitet Heyora ihn nahtlos an Ihr Team weiter.

Keine Skripte. Keine Warteschleife. Nur eine kompetente Stimme, die Ihr Unternehmen so repräsentiert, wie Sie es sich wünschen.

Für unabhängige Betriebe gemacht – nicht für Konzernstrukturen

Große Ketten und Restaurantgruppen haben Call-Center, dedizierte Reservierungsteams und 24/7-Personal. Unabhängige Hotels und Restaurants haben etwas Wertvolleres: Persönlichkeit, lokales Wissen und echte Fürsorge. Gleichzeitig arbeiten sie mit schlankeren Teams und realen Grenzen.

Heyora wurde genau für diese Realität entwickelt:

• Kein abgespecktes Enterprise-Tool
• Kein generischer Chatbot
• Sondern eine maßgeschneiderte Lösung, die den Unterschied zwischen einer Nachbarschaftstrattoria in Prenzlauer Berg und einem Boutique-Hotel in Wien versteht – und in Minuten statt Monaten einsatzbereit ist.

In 5 Minuten live – nicht in 5 Wochen

Der Einstieg mit Heyora ist so einfach wie das Einschalten:

• Kein IT-Projekt
• Keine langen Onboarding-Gespräche
• Keine Einrichtungsgebühren

Sie ergänzen nur die Details, die Ihren Gästen wichtig sind – und Ihr KI-Rezeptionist ist bereit, Anrufe entgegenzunehmen.

Keine langfristigen Verträge. Keine versteckten Kosten. Jederzeit kündbar.

Besser für alle Beteiligten

Für Inhaber und Manager

• Fünf-Sterne-Erreichbarkeit ohne zusätzliches Personal
• Ihr Betrieb ist rund um die Uhr erreichbar und auskunftsfähig
• Mehr Sicherheit für Gäste, zu buchen, zu bestellen und wiederzukommen

Für das Service-Team

• Weniger Zeit für Routineanrufe
• Mehr Zeit für die Gäste vor Ort
• Heyora übernimmt das Alltägliche, damit Ihr Team das tun kann, worin es wirklich gut ist

Für Gäste

• Sofortige Antworten, keine Warteschleifen, keine Voicemail
• Klare, hilfreiche Informationen in der eigenen Sprache
• Egal ob Tagesgerichte, Verfügbarkeiten oder später Check-in – alles wird direkt geklärt

Gastfreundschaft endet nicht an der Eingangstür

Die besten Gästeerlebnisse beginnen lange vor der Anreise und wirken nach dem Check-out weiter. Heyora stellt sicher, dass kein Anruf unbeantwortet bleibt – damit unabhängige Hotels und Restaurants dort glänzen können, wo es wirklich zählt: mit echter, aufmerksamer Gastfreundschaft.